Tổng đài chăm sóc khách hàng và chính sách bảo hành của tủ lạnh Panasonic
1. Tổng đài chăm sóc khách hàng và bảo hành Tủ lạnh Panasonic
Hotline Panasonic Việt Nam : 1800 1593 (miễn phí)
Giờ làm việc :
+ Thứ 2 đến Thứ 7 : 08:15 đến 17h30
+ Chủ Nhật và Ngày lễ : nghỉ
– Trung tâm chăm sóc khách hàng Panasonic Việt Nam
+ Tại Hà Nội :
Địa chỉ : Tầng 1, Tòa nhà CharmVit, 117 Trần Duy Hưng, Cầu Giấy
Đường dây nóng : 1800 1593
Điện thoại : +84 4 3 7 950 109
E-mail : customer@vn.panasonic.com
Giờ làm việc: Thứ 2 đến Thứ 6 (08:00 đến 17:30)
+ Tại TP. HCM
Địa chỉ : Tầng 1, Tòa nhà Quinimex. Số 28 Nguyễn Thị Diệu, Phường 6, Quận 3, Thành phố HCM
Điện thoại : +84 8 3 9 308 980
E-mail : customer@vn.panasonic.com
Giờ làm việc : Thứ 2 đến Thứ 6 (08:00 đến 17:30)
2. Những thông tin khách hàng cần cung cấp khi bảo hành tủ lạnh
+ Loại sản phẩm / Model – Ký hiệu sản phẩm / Thời gian mua
+ Hiện tượng như thế nào?
+ Căn cứ đối chiếu theo các tiêu chuẩn về thời gian và Điều kiện bảo hành của tủ lạnh Panasonic.
3. Điều kiện bảo hành hợp lệ của tủ lạnh Panasonic
– Khách hàng xuất trình hóa đơn VAT :
+ Bảo hành 24 tháng kể từ ngày mua nhưng không quá 36 tháng kể từ ngày xuất xưởng.
+ Ngày mua được xác định dựa vào Ngày mua ghi trên hóa đơn VAT
– Khách hàng không xuất trình hóa đơn VAT :
+ Thời gian bảo hành là 27 tháng kể từ ngày xuất xưởng.
4. Trường hợp từ chối bảo hành (sửa chữa tính phí)
+ Tủ lạnh Panasonic giá rẻ hư hỏng do vân chuyển, sử dụng sai chức năng, lắp đặt không đúng theo sách hướng dẫn, nguồn điện không ổn định, sử dụng sai điện thế hoặc bảo quản không tốt để bụi bẩn, côn trùng, vật lạ … vào máy.
+ Tủ lạnh Panasonic hư hỏng do bị rơi hoặc do tác động bên ngoài, hỏa hoạn, sấm sét, lũ lụt hoặc tai nạn khác do thiên nhiên.
+ Số serial trên sản phẩm và trên phiếu bảo hành không giống nhau hoặc bị cao sửa, xóa mất.
+ Phiếu bảo hành không hợp lệ
+ Các bộ phận trong máy bị thay đổi hoặc máy đã bị tháo gỡ, sửa chữa ở những nơi không phải là trung tâm bảo hành , TTBH ủy quyền của Panasonic Việt Nam
+ Tủ lạnh Panasonic giá rẻ bị rách tem niêm phong của nhà máy sản xuất
+ Không bảo hành các bộ phận như vỏ máy hoặc phụ kiện.
Trên đây là những thông tin giải đáp mọi thắc mắc của bạn, khi cần hỗ trợ thêm bạn hãy liên hệ ngay với Điện máy Thiên Phú để được hỗ trợ về sản phẩm. Điện Máy Tiên Phú tự hào là một đại lý phân phối tất cả các sản phẩm của Panasonic tại Việt Nam.
